TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI
1. Teslimat Koşulları Web de Marka olarak, müşterilerimize güvenli ve hızlı teslimat sağlamak için çalışıyoruz.
-
Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.
-
Teslimat süresi, bulunduğunuz şehre ve kargo firmasının yoğunluğuna bağlı olarak 1-7 iş günü arasında değişebilir.
-
Kargo firması tarafından kaynaklanan gecikmelerden Web de Marka sorumlu değildir.
-
Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza kargo takip numarası iletilecektir.
-
Kargonuzu teslim alırken, paketi kontrol ediniz. Hasarlı veya eksik ürünler için kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir.
2. İade ve Değişim Şartları Müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz ve satın aldığınız ürünleri aşağıdaki şartlar dahilinde iade edebilirsiniz:
-
Ürün iadesi için teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçmelisiniz.
-
İade edilecek ürün, kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olmalıdır.
-
Kişisel kullanım ürünleri, özel sipariş ürünler ve dijital hizmetler iade kapsamına girmez.
-
İade işlemi onaylandıktan sonra 5-7 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.
-
Değişim talepleri stok durumuna bağlı olarak değerlendirilir.
-
Kargo ücreti, hatalı veya kusurlu ürünler dışında alıcıya aittir.
3. İade Süreci İade işlemi için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
-
İletişim: İade talebinizi info@webdemarka.com adresine sipariş numaranız ile birlikte bildirin.
-
Kargo Gönderimi: Onay aldıktan sonra ürünü anlaşmalı kargo firması ile tarafımıza gönderin.
-
İade Onayı: Ürün incelendikten sonra iade süreci başlatılacaktır.
4. Özel Durumlar
-
Yanlış veya kusurlu ürün gönderildiğinde değişim ve iade işlemleri ücretsizdir.
-
Kampanya ve indirim dönemlerinde yapılan satışlar özel iade şartlarına tabi olabilir.
İletişim Bilgileri Herhangi bir sorunuz veya talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Web de Marka E-posta: info@webdemarka.com
Telefon: [Telefon numarası burada belirtilecek]
Adres: [Şirket adresi burada belirtilecek]