Teslimat ve İade

TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI

1. Teslimat Koşulları Web de Marka olarak, müşterilerimize güvenli ve hızlı teslimat sağlamak için çalışıyoruz.

• Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.

• Teslimat süresi, bulunduğunuz şehre ve kargo firmasının yoğunluğuna bağlı olarak 1-7 iş günü arasında değişebilir.

• Kargo firması tarafından kaynaklanan gecikmelerden Web de Marka sorumlu değildir.

• Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza kargo takip numarası iletilecektir.

• Kargonuzu teslim alırken, paketi kontrol ediniz. Hasarlı veya eksik ürünler için kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir.

2. İade ve Değişim Şartları Müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz ve satın aldığınız ürünleri aşağıdaki şartlar dahilinde iade edebilirsiniz:

• Ürün iadesi için teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçmelisiniz.

• İade edilecek ürün, kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olmalıdır.

• Kişisel kullanım ürünleri, özel sipariş ürünler ve dijital hizmetler iade kapsamına girmez.

• İade işlemi onaylandıktan sonra 5-7 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.

• Değişim talepleri stok durumuna bağlı olarak değerlendirilir.

• Kargo ücreti, hatalı veya kusurlu ürünler dışında alıcıya aittir.

3. İade Süreci İade işlemi için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

1. İletişim: İade talebinizi info@webdemarka.com adresine sipariş numaranız ile birlikte bildirin.

2. Kargo Gönderimi: Onay aldıktan sonra ürünü anlaşmalı kargo firması ile tarafımıza gönderin.

3. İade Onayı: Ürün incelendikten sonra iade süreci başlatılacaktır.

4. Özel Durumlar

Kurulum Yapılmış ve Aktivasyonu Tamamlanmış Ürünlerde İade / Değişim Şartları

WebdeMarka üzerinden satın alınan ürünlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Yönetmeliği kapsamında müşterilerimiz, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkına sahiptir.

Ancak aşağıda belirtilen durumlarda iade ve değişim işlemleri farklı şartlara tabidir:

1. Kurulum ve Montaj Yapılmış Ürünler

• Ürünün kurulmuş, monte edilmiş veya aktif olarak kullanılmış olması durumunda, cayma hakkı kapsamında iade kabul edilmez.
• Montaj sırasında oluşabilecek çizik, deformasyon ve benzeri durumlar ürünün tekrar satışa uygunluğunu etkilediğinden, bu tür ürünler için iade veya birebir değişim yapılamaz.

2. Aktivasyonu Yapılmış (SIM Kart / İnternet Paketli) Ürünler

• İçerisinde SIM kart, internet paketi veya abonelik hizmeti bulunan ürünlerde, aktivasyon işlemi tamamlandıktan sonra cayma hakkı geçerliliğini yitirir.
• Kullanılmış internet paketleri ve aktif edilmiş hizmetler iade kapsamında değerlendirilemez.

3. Değer Kaybı Durumu

• Ürünün kullanılması, kurulması veya orijinal durumunun bozulması halinde oluşan değer kaybı müşteriye aittir.
• Bu durumda, talep edilmesi halinde ürünün iadesi kabul edilebilir; ancak oluşan değer kaybı ve kullanılan hizmet bedelleri iade tutarından düşülür.

4. Değişim Şartları

• Kurulum yapılmış veya aktivasyonu tamamlanmış ürünlerde değişim işlemleri, ürünün mevcut durumu dikkate alınarak değerlendirilir.
• Gerekli görülmesi halinde değer kaybı ve kullanılan hizmet bedelleri müşteriye yansıtılarak değişim sağlanabilir.

5. Genel Şartlar

• İade veya değişim talebi oluşturulmadan önce ürünün kesinlikle kurulumunun yapılmaması önerilir.
• Ürün, orijinal kutusu, tüm aksesuarları ve eksiksiz içeriği ile birlikte gönderilmelidir.
• Hasarlı, eksik parçalı veya tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünlerde iade kabul edilmeme hakkı saklıdır.

WebdeMarka, yukarıdaki şartlar doğrultusunda iade ve değişim taleplerini değerlendirme hakkını saklı tutar.

• Yanlış veya kusurlu ürün gönderildiğinde değişim ve iade işlemleri ücretsizdir.

• Kampanya ve indirim dönemlerinde yapılan satışlar özel iade şartlarına tabi olabilir.

İletişim Bilgileri Herhangi bir sorunuz veya talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Web de Marka E-posta: info@webdemarka.com
Telefon: [Telefon numarası burada belirtilecek]
Adres: [Şirket adresi burada belirtilecek]